Cuando se filtran los detalles de un nuevo producto de Apple, todos estamos emocionados y queremos escuchar más, pero para algunos, confiar en las filtraciones para predecir las dimensiones y el diseño de la próxima generación de productos de Apple podría ser peligroso.
Como informamos en junio de 2021, Apple se ha dirigido a varias personas en China que en los últimos años han filtrado información sobre los próximos dispositivos de Apple. Leer: Apple amenaza a los filtradores con acciones legales.
A fines de junio de 2021, los abogados que actuaban en nombre de Apple enviaron cartas de amenaza a varios filtradores conocidos, incluidos Kang y el Sr. White, advirtiéndoles que se tomarían acciones legales si el destinatario seguía publicando información sobre los próximos productos de Apple.
Estos no son solo los filtradores a los que se dirige Apple y parece que sus motivos no son solo para proteger su propiedad intelectual y evitar que la sorpresa se eche a perder. Vice obtuvo una copia de una carta de cese y desistimiento enviada a un ciudadano chino el 18 de junio de 2021. El destinatario había anunciado prototipos de iPhone robados en las redes sociales.
En la carta, Apple expresa su preocupación de que los prototipos puedan ser utilizados por terceros fabricantes de accesorios como base para "desarrollar y vender carcasas para teléfonos celulares y otros accesorios que no son realmente compatibles con productos no publicados".
Leer: ¿Quién es el mejor filtrador de Apple? y La gente detrás de las filtraciones de Apple.
Apple publicó sus resultados financieros para los tres meses que terminaron el 26 de junio de 2021 anoche, y la noticia fue casi uniformemente positiva: los ingresos aumentaron un 36% y las ganancias un 93% con respecto al mismo trimestre del año. # 39; el año pasado. Pero había una mosca en el ungüento.
Como Alan Martin en Trusted Reviews descubrió rápidamente, el director financiero Luca Maestri dejó caer la bomba de que el suministro del iPhone 13 (y otros productos de Apple) probablemente será limitado en los próximos meses.
"Esperamos que las restricciones de suministro en el trimestre de septiembre sean mayores que las que experimentamos en el trimestre de junio", dijo Maestri a los inversionistas. “Las limitaciones afectarán principalmente al iPhone y al iPad.
Es casi seguro que el iPhone 13 se anunciará en septiembre (un analista ha llegado a predecir una semana específica, sugiriendo que el evento tendrá lugar el 14 de septiembre) y muy probablemente saldrá a la venta ese mismo mes. Teniendo en cuenta la enorme demanda que probablemente se adaptará a los nuevos teléfonos iPhone, es justo decir que la oferta ahora parece ser insuficiente.
Puede parecer extraño que Apple predecir escasez, sobre todo en lo que se refiere a un producto cuyo lanzamiento era bastante predecible y habrá sido planificado con al menos un año de antelación. Si la empresa sabe que los suministros serán insuficientes, ¿por qué no pedir más? Hemos escuchado fuentes en la cadena de suministro, por ejemplo, decir que los pedidos han crecido de alrededor de 75 millones de unidades el año pasado a 90 millones o 100 millones de unidades el año pasado.; Unidades, dependiendo de si tiene teléfonos iPhone 13 completos o solo el A15 fichas para llevar. en ellos.
El punto es, sin embargo, que ha habido una escasez global de chips durante más de un año, y aunque se dice que Apple ha sufrido menos que nadie, no está completamente exento. Tan grande y bien organizada como es la cadena de suministro de la empresa, existen límites a lo que puede lograr durante una sequía de semiconductores.
El otro aspecto, por supuesto, es que admitiendo que es probable que haya escasez, Apple está fomentando los pedidos anticipados entusiastas y la exageración general el día del lanzamiento.
Únase al bombo previo al lanzamiento visitando nuestro centro de noticias de iPhone 13 que se actualiza periódicamente. Y si no quiere esperar hasta septiembre, o simplemente prefiere la línea actual, obtenga una ganga con nuestro resumen de las mejores ofertas de iPhone.
Cuando eliminó el botón Inicio del diseño insignia del iPhone en 2017, Apple tuvo que encontrar una nueva ubicación para los sensores biométricos que anteriormente vivían allí. Su solución fue hacer una "muesca" en la parte superior de todo el panel frontal del iPhone X, y desde entonces, los fanáticos de Apple han querido que la muesca desaparezca. (A pesar de nuestros mejores esfuerzos para defender la muesca).
Ahora parece más probable que nunca que ese deseo se conceda en 2022, tras el anuncio de que a Apple se le ha otorgado una patente para integrar un sensor Touch ID o Face ID en la pantalla, según informó 9to5Mac.
En su solicitud de patente, Apple explica que el diseño actual del iPhone tiene el sensor al lado de la pantalla en lugar de ser parte de ella:
Normalmente, un sensor de imágenes se coloca debajo de la cubierta protectora, junto a la batería de la pantalla. Como tal, un dispositivo electrónico convencional que incorpora tanto una batería de pantalla como un sensor de imagen típicamente requiere una cubierta protectora de área grande que se extiende más allá de la periferia del dispositivo, la pila de pantalla para reservar espacio para acomodar el sensor de imagen. Esta construcción convencional aumenta indeseablemente el tamaño aparente de una región de bisel que rodea la pantalla, mientras que también aumenta indeseablemente el tamaño y volumen de la carcasa del dispositivo electrónico.
Luego describe un sistema de "imágenes de pantalla" que evitaría este inconveniente.
La patente se centra en un sensor de imagen integrado en la pantalla para leer huellas dactilares, es decir, Touch ID integrado. Pero Apple dice que el mismo enfoque se puede utilizar para otras formas de identificación biométrica, incluido el reconocimiento facial Face ID.
Los expertos coinciden en que es muy poco probable que la muesca desaparezca a tiempo para la familia de teléfonos iPhone 13 este otoño, aunque puede ser más pequeña, pero esta actividad de patentes sugiere que podría suceder el próximo año, cuando se espera que se estrene el iPhone 14.
También hay muchos rumores de que Face ID se implementará pronto en Mac.
Este artículo apareció originalmente en Macworld Suecia. Traducción y reportaje adicional de David Price.
No hay muchas cosas seguras en la vida, pero generalmente podemos contar con Apple para anunciar un nuevo iPhone cada otoño, y ese iPhone que contiene un chip de procesador con la letra A y un número uno más alto que el chip equivalente del año pasado. En el otoño de 2021, esperamos el iPhone 13 y el chip A15.
Apple claramente se siente bastante bien con todo esto. Según un nuevo informe de CNBeta (a través de MacRumors), Apple ha pedido 100 millones de chips A15 para 100 millones de unidades de los nuevos iPhones de este año. Eso es aproximadamente 75 millones de unidades en el lote inicial de iPhones de la serie 12.
Durante el año pasado, la familia de teléfonos iPhone 12 ha tenido cierto éxito, especialmente al involucrar a los fanáticos de Android en el ecosistema de iOS. Pero los expertos, y la propia Apple, obviamente, esperan que el iPhone 13 sea aún más popular. Hemos escuchado antes que el gigante tecnológico de Cupertino ha pedido 90 millones de teléfonos solo para que se mantengan hasta el final del año calendario, un 20% más que el año anterior a la generación anterior.
Al igual que su predecesor, el A14 Bionic, el A15 Bionic se basa en tecnología de 5 nm (nanómetros), se espera que Apple mantenga el salto de 3 nm al A16 en 2022. Pero aún podemos esperar una serie de mejoras iterativas este año en términos de rendimiento. eficiencia y confiabilidad.
Como de costumbre, el proveedor taiwanés TSMC es responsable de la producción de los chips A15, ya que Apple no tiene sus propias fábricas y depende de socios para la producción de los componentes y el ensamblaje general.
Si desea escuchar más rumores sobre el iPhone 13, o el iPhone 12s, si Apple se siente supersticioso, diríjase a nuestro centro de noticiasiPhone 13, que se actualiza regularmente. Si no quiere esperar hasta septiembre, obtenga una buena oferta en la alineación actual con nuestra guía de las mejores ofertas de iPhone.
Este artículo apareció originalmente en Macworld Suecia. Traducción y reportaje adicional de David Price.
Durante varios años, Android ha tenido la ventaja sobre Apple en términos de número de usuarios, pero un movimiento reciente a favor de Apple sugiere que los usuarios de Android están cambiando de plataforma. Desafortunadamente para ellos, la mudanza podría no ser una experiencia tan positiva como podría ser.
Un amigo que decidió cambiar de Android a iPhone vio que su entusiasmo durante la transición al nuevo teléfono se atenuó un poco cuando se dio cuenta de que se necesitaba un enchufe de carga.
La falta de un enchufe en la caja es un inconveniente para el usuario típico de iPhone, pero dado que lo más probable es que tengan una gran cantidad de cables y enchufes Lightning a USB-A esparcidos por su casa, esto no significa que no lo harán. capaz de cargar su nuevo iPhone. Los usuarios de iPhone a largo plazo pueden simplemente tomar un cable de carga viejo y enchufar y llenar la batería nueva. Probablemente no sea un cargador USB-C, por lo que el proceso llevará un poco más de tiempo de lo que podría, pero es perfectamente suficiente.
Esta es otra historia para mi amigo que tiene un historial con Android. Es posible que tenga una gran cantidad de cargadores USC-A antiguos, pero no tiene ningún cable Lightning para conectar a su iPhone que no sea el que está en la caja, que está diseñado para USB-C.
Como resultado, lo que podría haber sido una primera experiencia positiva con un iPhone se convirtió en una experiencia de frustración y molestia que podría manchar su futuro con el dispositivo.
Por qué no es realmente un beneficio medioambiental
Esta situación es el resultado de la decisión de Apple, anunciada a mediados de 2020, de dejar de enviar el enchufe de carga (y los auriculares para el caso) en la caja con un nuevo iPhone. La decisión no solo se aplica al iPhone 12, sino a todos los iPhones nuevos, por lo que el enchufe también falta retroactivamente en las fundas actuales del iPhone 11 y SE, por ejemplo.
Apple ha posicionado el movimiento como bueno para el medio ambiente: la caja puede ser más pequeña si no incluye un agarre grande, por ejemplo. De plus, Apple vend des iPhones et des iPads avec des câbles d'éclairage et des chargeurs dans la boîte depuis plus d'une décennie, donc cela supposerait probablement que ses clients ont beaucoup à traîner, ce qui est certainement vrai en nuestro caso.
Cualquier movimiento diseñado para ayudar al medio ambiente es, obviamente, admirable. Sin embargo, uno no puede evitar preguntarse si el entorno no se está utilizando como excusa para ocultar la verdadera razón de la mudanza.
Dejar el enchufe de carga fuera de la caja trae una serie de beneficios claros para Apple: puede vender más cargadores USB-C a sus clientes; no tiene que asumir el costo de enviar la captura a sus clientes; y lo más importante, los enchufes vienen en todas las formas y tamaños, por lo que la medida tiene el beneficio adicional de que Apple ya no necesita diseñar carcasas para adaptarse a ellos.
Se está poniendo peor. En lugar de ayudar al medio ambiente, se podría decir que la medida es anti-medioambiental, con dos posibles consecuencias de la medida: o los cables USB-C incluidos en la caja son rechazados por usuarios que no quieren pagar por una nueva toma; o los montones de cables y enchufes USB-A que llenan nuestras casas están siendo rechazados por usuarios que deciden cambiarse a USB-C.
Parece un mal momento: combinar el cambio de USB-A a USB-C para la carga, que solo comenzó con el iPhone 11 Pro y Pro Max, sin el cargador USB-C en la caja. Es un movimiento que los usuarios de iPhone probablemente puedan aceptar, pero no estamos seguros de que los usuarios de Android que cambien a la plataforma por primera vez sean tan indulgentes.
Different Think es una columna semanal en la que los escritores de Macworld exponen sus opiniones menos comunes para el escrutinio público. Hemos defendido la muesca, argumentado que Microsoft está superando a Apple y le hemos dicho a Apple que deje de tener tanto éxito. Nos vemos el próximo martes para vernos una vez más defender lo indefendible.
Apple actualmente mantiene dos sistemas biométricos para iniciar sesión en sus diversos dispositivos: Face ID es una característica de casi todos los iPhones (excepto iPhone SE) y iPads Pro, mientras que Touch ID es una característica de iPads, iPad mini, iPad Air y MacBook. Pro . , Air y más recientemente el iMac de 24 pulgadas, con el sensor Touch ID alojado en el teclado asociado.
Según el reportero de Bloomberg Mark Gurman (quien tiene un largo historial de predicciones precisas cuando se trata de Apple), Apple está trabajando para expandir Face ID a todos sus dispositivos.
Gurman escribe en la edición solo para suscriptores de su boletín Power On que cree que Face ID de Apple llegará a Mac en unos pocos años y Gurman cree que el objetivo a largo plazo de Apple es proporcionar Face ID en todos los productos de Apple.
El costo es actualmente una de las razones por las que algunos dispositivos tienen Touch ID y otros tienen Face ID. El iPad y el iPhone SE vienen con Touch ID, lo que brinda seguridad a un precio más bajo. Otros dispositivos tienen un costo más alto e incluyen Face ID. En el futuro, habrá otro diferenciador basado en el costo: una vez que Face ID pueda integrarse debajo de la pantalla, la ausencia de la muesca servirá como una distinción entre los iPhones, los de nivel de entrada y los de gama alta.
Otra razón por la que Face ID aún no ha llegado a Mac es que la tecnología aún no está lista debido al hecho de que el sistema True Depth actual no encaja en ella.
Según Gurman, Apple eliminará inmediatamente Touch ID una vez que el reemplazo esté listo.
Sin embargo, cambios como Face ID en Mac y iPhones más baratos no se producirán pronto. Gurman espera que la transición se lleve a cabo en "los próximos años", que podrían durar hasta cinco años. Leer: ¿Cuándo llegará Face ID a Mac?
La razón detrás del plan de Apple de proporcionar Face ID a toda la línea es que brindará a Apple oportunidades para una mejor seguridad y aplicaciones de realidad aumentada, mientras que Touch ID solo ofrece beneficios de seguridad.
Gurman también sugiere que el objetivo final de Apple es garantizar que las funciones de Face ID se integren directamente debajo de la pantalla en lugar de a través de la cámara, eliminando así la necesidad de la cámara.
Leer: Face ID vs Touch ID y ¿qué iPhones tienen Touch ID y cuáles tienen Face ID?
Este artículo está adaptado de informes sobre Macworld Suecia y Macwelt. Traducción e informes adicionales de Karen Haslam.
Hubo un tiempo, no hace mucho, en el que solo los especialistas técnicos habían oído hablar de software espía como Pegasus. Pero si vas a ir a una fiesta en estos días, es muy probable que los invitados terminen hablando de iPhones con errores. Y es difícil pensar en una señal más obvia de que algo salió mal para Apple.
Lo aterrador de las revelaciones de Pegasus es la idea de la vigilancia invisible. Obviamente, el desarrollador de Pegasus NSO y los países que utilizan su software están más interesados en el contenido de los teléfonos propiedad de jefes de estado, activistas y periodistas políticos que en el propietario promedio de un iPhone. échale un vistazo si lo investigaron. (Si está preocupado, lea cómo verificar su iPhone en busca de software espía Pegasus de NSO).
Pegasus puede y se ha utilizado en teléfonos Android, pero se ha prestado mucha más atención al hecho de que funciona en iPhones. The Washington Post describe cómo el iPhone 11 de la esposa de un disidente marroquí fue pirateado para enviarle un iMessage: un llamado ataque de cero clic que tuvo lugar mientras ella estaba en Francia. Incluso la actualización a la última versión de iOS no parece ofrecer ninguna protección.
Tal vez esta preocupación con el iPhone sea un poco injusta para Apple, que siempre parece estar haciendo más que su parte justa de titulares negativos (en Macworld EE. UU., Macalope rechaza esta percepción y llama a la amenaza "mucho ruido para Android". ") pero tampoco es del todo injustificado, ya que la propia empresa con sede en Cupertino ha trabajado tan duro para crear una imagen del iPhone como el modelo definitivo de seguridad y privacidad.
¿Hackers ingeniosos o Apple descuidado?
En el pasado reciente, el iPhone se consideraba en gran parte inmune a los ataques de los piratas informáticos y los servicios secretos del gobierno: incluso los abogados y periodistas confiaban demasiado ingenuamente en la promesa de Apple según la cual nadie podía acceder a los datos de sus dispositivos. Pero la pregunta relevante no es cómo sucedió esto; la pregunta es si puedes culpar a Apple. ¿Es Apple simplemente víctima de ingeniosos piratas informáticos o se puede acusar a Cupertino de una mezcla de promesas publicitarias falsas, negligencia y codicia?
Ya ha habido reacciones de Apple: Cupertino niega que la amenaza afecte a muchos usuarios. Los ataques son demasiado sofisticados para eso, según Ivan Krstić, jefe de arquitectura de ingeniería y seguridad de Apple. Los métodos de ataque informados tienen una vida útil muy corta y su desarrollo cuesta millones. Como resultado, solo un pequeño número de individuos de alto valor serían atacados de esta manera; no supondría una amenaza para la gran mayoría de usuarios.
Este argumento no es del todo incorrecto. La base de datos de 50.000 números de teléfono no permite sacar conclusiones firmes sobre la cantidad de personas monitoreadas, pero se cree que los aproximadamente 60 clientes de NSO tienen cerca de 100 personas monitoreadas cada año.
Sin embargo, estos números relativamente bajos serán de poco consuelo para víctimas como Hatice Cengiz, la prometida de Jamal Khashoggi. Según un análisis del laboratorio de seguridad de Amnistía Internacional, el iPhone de Cengiz fue pirateado repetidamente solo cuatro días después de que el periodista y el disidente fuera asesinado, aunque NSO lo niega.
Como muchos usuarios de iPhone, Cengiz habrá preguntado por qué le dijeron que el dispositivo era más seguro que otros teléfonos. Apple ha prometido repetidamente un alto nivel de seguridad de los datos. Algunos se preguntan si son promesas vacías.
Problemas con iMessage
Pegasus no utiliza programas de terceros para acceder a los iPhones. Las víctimas a menudo son atacadas a través de aplicaciones de Apple como Messages (iMessage), Apple Music, Photos, FaceTime y Safari, y la investigación de Amnistía Internacional muestra que es iMessage el que proporciona las vulnerabilidades que utilizan los piratas informáticos.
Según los expertos, Apple tiene grandes problemas para eliminar las vulnerabilidades de iMessage. Una de las razones parece ser que la aplicación recibe constantemente nuevas funciones como Memoji y Stickers, que proporcionan constantemente nuevos puntos de ataque potenciales: cada nueva función hace que la aplicación sea más atractiva para los usuarios pero también más vulnerable para los piratas informáticos. También hay aspectos prácticos que facilitan los ataques: por ejemplo, la capacidad (y plausibilidad) de un extraño para enviarte un mensaje.
Apple conoce estos problemas. Para lidiar con él, se basa en nuevas funciones de seguridad como BlastDoor, que verifica automáticamente los archivos de imagen y las vistas previas web y tiene como objetivo proteger contra el malware.
Pero BlastDoor puede no ser suficiente. Algunos expertos en seguridad recomiendan deshabilitar iMessage por completo.
Hacer frente a las vulnerabilidades
Evidentemente, hay margen de mejora en la gestión de vulnerabilidades.
Apple ejecuta un programa de recompensas por errores, que ofrece pagar a investigadores independientes que informan sobre fallas del sistema. Es una buena idea, pero Apple parece tacaño y vacilante en la forma en que trata los informes de errores. El desarrollador Nicolas Brunner, por ejemplo, calificó el programa de mentira; informó de un error a Apple y el proceso se prolongó durante 14 meses y finalmente se omitió. "Hasta el día de hoy", escribe, "Apple rechaza cualquier pago de prima, aunque el informe en cuestión califica muy claramente bajo sus propias pautas".
Esto es especialmente evidente porque los investigadores que encuentran fallas en iOS saben que la otra parte puede pagarlas. Las empresas con las que trabaja NSO pagarán grandes recompensas por las vulnerabilidades de iOS.
Apple a menudo se mete en su propio camino. Por ejemplo, el departamento de marketing de la empresa se ve como una barrera para los altos estándares de seguridad consistentemente porque, según un ex empleado, insiste en usar ciertos mensajes predeterminados cuando se comunica con expertos en seguridad externa.
Apple, por supuesto, no es el único fabricante de teléfonos inteligentes que ha sido atacado. Como se mencionó anteriormente, Pegasus no ha escatimado en teléfonos inteligentes Android. De hecho, el efecto en Android puede ser peor, ya que los rastros de Pegasus son más difíciles de identificar en esta plataforma. Quizás es por eso que los iPhones fueron tan prominentes entre los casos identificados.
Pero, ¿qué puede hacer Apple? La compañía parece haber sido negligente al ejecutar una gran cantidad de nuevas funciones en iMessage y necesita hacer que su aplicación de chat sea más segura. Su relación con los investigadores de seguridad podría mejorarse con un pequeño desembolso económico y un poco de buena voluntad cuando se descubran vulnerabilidades.
Puede ser interesante para Apple establecer una organización activa de investigación de vulnerabilidades en la línea del grupo de análisis de amenazas de Google. Con una organización de este tipo, Apple no solo podría ofrecer más seguridad, sino también mejorar su imagen. Sin embargo, el departamento de marketing de Apple probablemente vetaría el plan, lo que da una idea del problema fundamental.
Este artículo apareció originalmente en Macwelt. Traducción de David Price.
Apple apenas tuvo tiempo de lanzar iOS 14.7 antes de que los usuarios de Apple Watch comenzaran a quejarse de que la actualización del software estaba causando un problema con el desbloqueo de sus relojes inteligentes. Después de instalar iOS 14.7, los propietarios de iPhone más antiguos descubrieron que ya no podían usar el escáner de huellas dactilares Touch ID en el teléfono para desbloquear el reloj.
El error no parece afectar a Face ID, lo que significa que los propietarios de iPhones más nuevos aún pueden usar datos biométricos en sus teléfonos para desbloquear sus relojes.
Apple ha reconocido que existe el error y se ha comprometido a solucionarlo en una actualización futura. Hasta entonces, se recomienda a las personas afectadas que utilicen su contraseña. Esto no es un gran problema para los propietarios de Apple Watch, ya que solo debe ingresar la contraseña una vez al día; una vez desbloqueada, permanece encendida, desbloqueada siempre que se sienta como si siempre estuviera en la muñeca de una persona.
Sin embargo, si olvidó su contraseña, deberá restablecer el Apple Watch.
Puede encontrar más información sobre el error en las páginas de soporte de Apple, donde también puede encontrar instrucciones paso a paso para usuarios profesionales.
Es probable que iOS 14.7.1 se lance al público en unas pocas semanas. Crucemos los dedos para solucionarlo en esta actualización. (Aquí se explica cómo actualizar cuando sucede).
Este artículo apareció originalmente en Macworld Suecia. Traducción y reportaje adicional de David Price.
Los iPhone se rompen. La pantalla puede romperse cuando se le resbala de la mano; podría dejarlo caer en el inodoro (si es así, eche un vistazo a Cómo arreglar un iPhone mojado); o la batería puede comenzar a agotarse más rápido de lo que le gustaría. A los mejores nos pasó.
Cualquiera que sea el problema con su dispositivo, la gran pregunta es: "¿Reemplazará Apple mi iPhone roto de forma gratuita?" "
En este artículo, lo ayudaremos a averiguarlo. Exploramos los programas de seguro y reemplazo disponibles, sus derechos legales y las diferentes opciones que tiene para cada tipo de daño o incidente que pueda haber afectado su teléfono inteligente.
Es posible que también haya escuchado que Apple no permite reparaciones de iPhone de terceros, lo que puede enojarlo si desea mantener el costo de un iPhone al mínimo. En este artículo, mencionamos dos casos en los que Apple disuadió a los clientes de los reemplazos de terceros: Obtenga más información sobre los problemas con los reemplazos de pantalla y baterías a continuación.
Sin embargo, la postura de Apple sobre los parches de terceros ha cambiado con el tiempo y ha comenzado a permitir que más tiendas de terceros reparen iPhones, incluso brindando las piezas y la capacitación necesarias. Pero estas reparaciones aún pueden anular su garantía o significar que su iPhone no puede ser reemplazado si es parte de un programa de reparación de Apple en una fecha posterior.
Si prefiere un enfoque de bricolaje, consulte nuestra guía de las mejores herramientas para reparar y actualizar Mac y iPhone.
¿Debería Apple reemplazar o reparar tu iPhone?
En realidad, es bastante inusual esperar que una empresa reemplace un producto cuando lo rompe. Pero cuando se trata del iPhone, la gente parece tener grandes expectativas, ya sea porque gastaron tanto en el teléfono en primer lugar o porque cuando firmas un contrato para el iPhone.; Uno o dos años, esperarías el teléfono para durar el viaje.
Su probabilidad de obtener un iPhone de reemplazo, o al menos una reparación, depende en parte de si su iPhone está en garantía, es parte de un retiro del mercado o si tiene seguro.
Apple ofrece su propio seguro llamado AppleCare + en el Reino Unido y Estados Unidos. La cubierta de Apple cuesta desde £ 79 / $ 79 para el iPhone SE hasta £ 199 / $ 199 para el iPhone 12 Pro Max por dos años de cobertura. Si tiene este seguro, Apple reemplazará o reparará un iPhone que haya sufrido daños accidentales. Solo tiene dos oportunidades para un reemplazo, y es posible que también se le cobren costos adicionales: £ 25 / $ 29 por daños en la pantalla y £ 79 / $ 99 por otros daños. (Y en los US $ 149 por robo y extravío).
Sin embargo, no tiene que pagarle a Apple el seguro. Es posible que ya tenga un seguro que cubra sus pertenencias, o puede optar por comprar un seguro de teléfono de otro proveedor. Para obtener más información sobre cómo comprar un seguro de iPhone, lea nuestro artículo: ¿Vale la pena el seguro de iPhone? También lo ayudamos a decidir qué póliza de seguro de iPhone es mejor para usted y también comparamos el seguro AppleCare + con el seguro del teléfono para descubrir cuál es mejor.
Incluso sin seguro, existe la posibilidad de que el problema que tiene sea trivial. En este caso, es posible que Apple ofrezca un programa gratuito de reparación o reemplazo. Eche un vistazo a nuestro artículo de Programas de reemplazo de Apple para ver si su problema está cubierto por esto.
Pero, ¿qué pasa si su iPhone no forma parte de uno de estos programas de reemplazo y no tiene cobertura de seguro o garantía? ¿Puedes esperar que Apple reemplace tu iPhone gratis? Para responder a esta pregunta, hay algunas otras cosas que deben tenerse en cuenta.
¿Cuáles son sus derechos legales?
Lo primero es lo primero: si solo ha tenido su iPhone durante uno o dos años, en realidad existen leyes que pueden requerir que Apple, o la compañía que se lo vendió, reemplace su iPhone.
Si desea ejercer sus derechos como consumidor, vale la pena revisar los términos de la garantía de Apple, así como los requisitos legales que se espera que Apple cumpla en el Reino Unido. (Probablemente existan reglas similares en los Estados Unidos y en otros lugares).
¿Qué incluye la garantía de Apple?
Cada iPhone viene con soporte técnico telefónico gratuito durante 90 días a partir de la fecha de compra de su iPhone y una garantía limitada de un año.
Específicamente, la garantía de Apple cubre lo siguiente: "Apple garantiza el producto de hardware y los accesorios de iPhone, iPad o iPod de la marca Apple incluidos en el empaque original (" producto de Apple ") contra defectos en los materiales y mano de obra cuando se usan normalmente de acuerdo con las pautas publicadas por Apple. por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra minorista original por parte del comprador usuario final ("Período de garantía"). Las pautas publicadas por Apple incluyen, entre otras, información contenida en especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio. "
Consulta Cómo reparar una Mac.
¿Qué no incluye la garantía?
Si bien la garantía de Apple significa que su iPhone está cubierto por un año a partir del día de la compra, Apple dice que su Garantía limitada de iPhone excluye la cobertura por "daños resultantes de accidentes, accidentes, daños o daños a su iPhone.; Desmontaje, servicio no autorizado y modificaciones no autorizadas". . La garantía también puede quedar anulada si se activa el indicador de contacto con el líquido de su producto.
Apple declara en el documento legal que la garantía no se aplica en los siguientes casos: "(a) a partes consumibles, como baterías o revestimientos protectores que están diseñados para disminuir con el tiempo, a menos que ocurra una falla. Ocurrió debido a un defecto en materiales o mano de obra; (b) daño cosmético que incluye, entre otros, arañazos, abolladuras y plástico roto en los puertos; (c) daño causado por el uso con otro producto; (d) daño causado por accidente, abuso, mal uso, contacto con líquidos, incendios, terremotos u otra causa externa; (e) daños causados por el uso del Producto Apple fuera de las pautas publicadas por Apple; (f) daños causados por el servicio (incluidas actualizaciones y extensiones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de Apple o de un proveedor de servicios autorizado por Apple ("AASP" ); (g) a un producto de Apple que ha sido modificado para alterar la funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de Apple; (h) a defectos causados por el uso y desgaste normal o debido a la antigüedad normal del Producto Apple, o (i) si se ha eliminado o alterado un número de serie del Producto Apple ".
Sin embargo, Apple señala que incluso un iPhone que no es elegible para el servicio de garantía puede ser elegible para el servicio fuera de garantía (OOW) (por una tarifa). Eso es siempre que cumpla con los requisitos del servicio OOW. Ciertos daños no son elegibles para los memorandos de OOW de Apple, que incluyen: "Daños catastróficos, como la separación del dispositivo en varias partes, y la inoperancia causada por modificaciones no modificadas. Autorizadas".
¿Qué incluye AppleCare +?
Apple vende la protección AppleCare + para extender el soporte de garantía que vino con su iPhone a dos años. Debe comprarlo dentro de los 60 días posteriores a la compra de su iPhone.
AppleCare + brinda soporte técnico experto, hasta dos años de cobertura de hardware adicional y hasta dos incidentes de cobertura de daños accidentales en cada uno de los dos años. Además de poder llevar el iPhone a una Apple Store para su reparación o reemplazo, bajo AppleCare + es posible obtener un servicio de reemplazo rápido.
El costo de AppleCare + varía según el modelo de iPhone que posea, desde £ 79 / $ 79 para el iPhone SE hasta £ 199 / $ 199 para el iPhone 12 Pro o Max.
Con AppleCare +, puede dejar caer o dañar accidentalmente su iPhone y reemplazarlo dos veces cada dos años. Es posible que haya otros planes de seguro que reemplazarán su iPhone varias veces si algo le sucede, por lo que vale la pena comparar precios. Leer: Cómo elegir el mejor seguro de iPhone.
Con AppleCare +, también obtiene una cobertura de hardware adicional que cubre la batería (descarga de la batería al 50% o más de las especificaciones originales), así como el cable USB y el adaptador de CA incluidos con el iPhone.
También a considerar: es posible que ni siquiera necesite la cobertura adicional del segundo año. Apple señala que su garantía limitada de un año y los beneficios del plan de protección AppleCare + son adicionales a los derechos establecidos por la ley del consumidor. (Esto se debe a que Apple ha tenido problemas con varios tribunales europeos por vender dos años de cobertura sin dejar en claro a los clientes que existen leyes locales que pueden proporcionarles cobertura suficiente de cualquier manera).
Echamos un vistazo a la pregunta de ¿Qué es AppleCare Plus y vale la pena? en un artículo separado.
¿Qué dicen las leyes del consumidor sobre los iPhones rotos?
Apple señala lo siguiente en su sitio web: "Cuando compra productos Apple, la ley del consumidor de la Unión Europea proporciona derechos de garantía legales además de la cobertura que recibe de la garantía limitada de Apple. 39; un año Apple y AppleCare Protection Plan opcional. "
Esta ley europea del consumidor garantiza que recibirá una cobertura gratuita de reparación o reemplazo de los defectos presentes en el momento de la entrega (la garantía de Apple incluye los defectos ocurridos después de la entrega). El mensaje clave aquí es que si hubo un defecto durante la entrega (como una antena defectuosa), el dispositivo debe repararse o reemplazarse. El reemplazo de un dispositivo defectuoso durante la compra no se limita a dos años; podría ser incluso más largo. Su primer punto de contacto debe ser el vendedor, que puede ser o no Apple.
Los consumidores del Reino Unido tienen derecho a solicitar al minorista que reemplace o repare cualquier artículo defectuoso hasta seis años después de comprarlo (cinco años en Escocia). La única limitación es que es posible que deba probar que el defecto estaba presente cuando compró el artículo y no algo que fuera el resultado del desgaste normal.
Reino Unido Puede encontrar información específica sobre la Ley de ventas de bienes de 1979 aquí. La ley dice que los consumidores pueden esperar que los bienes sean: como se describen; de calidad satisfactoria; adecuado para el propósito anunciado.
Esta última cláusula es importante si su culpa no estaba ahí cuando compró el iPhone. Lo más probable es que haya comprado su iPhone con un contrato, de ser así, podría volver a su proveedor de red móvil y argumentar que el iPhone no cumplió con los términos del contrato debido a la interrupción.
Incluso puede utilizar la Ley de venta de bienes para argumentar que los problemas de desgaste se debieron a un defecto de fabricación, aunque para ello es posible que necesite un informe de un experto, ingeniero o mecánico.
El principal problema con la Ley de venta de bienes es que es mucho más difícil obtener un reembolso después de los primeros seis meses. En los primeros seis meses después de la compra, es responsabilidad del minorista demostrar que cualquier falla es atribuible a las acciones o al mal uso del comprador, más que a una falla inherente al producto. Después de los primeros seis meses, le corresponde al comprador demostrar que el defecto ya existía.
Sin embargo, además de la ley sobre la venta de bienes, también existe una directiva de la UE que otorga a los consumidores derechos adicionales. La Directiva de la UE 1999/44 / EC establece que: "Se aplica una garantía de dos años a la venta de todos los bienes de consumo en cualquier lugar de la UE". En algunos países, esto puede ser mayor, y algunos fabricantes también optan por ofrecer un período de garantía más largo. "
Un punto esencial de esta directiva es que no requiere que el comprador demuestre que el defecto es inherente al producto y no a sus acciones, contrario a la ley de mercadería en venta. Hay más información aquí, ¿más cuáles? contiene mucha información sobre qué hacer si desea devolver productos defectuosos.
iPhones sin garantía
Apple ofrece servicio para iPhones fuera de garantía. Entonces, aunque es poco probable que pueda arreglarlo de forma gratuita, es posible que pueda obtener un reemplazo a un precio reducido. En sus términos fuera de garantía, Apple afirma: "Ciertos daños no son elegibles para el servicio fuera de garantía, incluidos los daños catastróficos, como la separación del dispositivo en varias piezas y la inoperancia causada por modificaciones no autorizadas. Sin embargo, un iPhone que falló debido al contacto con un líquido puede ser elegible para un servicio fuera de garantía ".
En otras palabras, si dejas caer tu iPhone y se estrella en mil pedazos, Apple no te ayudará, ni si lo ahogaste en té, sin embargo, si lo hiciste. Termina con una garantía de iPhone que Apple puede ofrecer. usted un reemplazo, a un costo. Para obtener más información, lea: Reparaciones de Apple: guía de precios y duración de las reparaciones.
Sin embargo, aún puede utilizar cualquiera de las leyes descritas anteriormente. Por ejemplo, si su iPhone no es "apto para su propósito" pero aún le queda un año en su contrato, vaya a su red y cite la ley de ventas de bienes. Si cree que un defecto de fabricación ha causado un problema que solo está experimentando ahora, es posible que necesite ayuda para demostrar que lo es, pero no es así. No tiene que preocuparse si han pasado más de dos años. desde que compraste el dispositivo.
¿Cómo puedo pedirle a Apple que reemplace mi iPhone?
Entonces, suponiendo que pueda usar cualquiera de las razones anteriores para pedirle a Apple que reemplace o repare su teléfono, ¿qué debe hacer y qué puede esperar?
En nuestra experiencia, devolver un iPhone a Apple para un reemplazo es una experiencia sin estrés y es posible que no necesite seguir los consejos anteriores.
En la página siguiente veremos qué sucede a continuación.
Si planea comprar un iPhone más antiguo o se pregunta si vale la pena actualizar su dispositivo actual, un factor importante a considerar es cuánto tiempo ofrecerá Apple soporte para ese dispositivo.
Apple admite iPhones de dos formas. Uno es el software, que garantiza que se solucionen todos los errores y agujeros de seguridad. El otro es el hardware, que proporciona las piezas y la mano de obra para solucionar un problema con su teléfono (por un precio, por supuesto).
Es por esta razón que disuadimos a las personas de comprar teléfonos iPhone particularmente antiguos. El riesgo de que se produzca un error o de que pueda estar expuesto a riesgos de seguridad es demasiado alto.
La buena noticia es que Apple al menos ha admitido iPhones durante mucho tiempo. El soporte de software dura aproximadamente una década, mientras que el soporte de hardware puede estar disponible en teléfonos de cinco a siete años.
Siga leyendo para averiguar qué iPhones son compatibles con los últimos sistemas operativos y cuáles son compatibles con el mantenimiento y las reparaciones.
También tenemos una guía sobre cómo reparar un iPhone roto y el costo y el tiempo para reparar los productos de Apple.
¿Cuánto tiempo dura la compatibilidad con el software de Apple?
Statista (un proveedor de datos de mercado y consumidores) publica un gráfico que muestra cuánto tiempo Apple ha admitido iPhones más antiguos. La compañía actualizó esta tabla en junio de 2021, agregando las seriesiPhone 12 e iOS 15.
El gráfico muestra cuánto tiempo ha sido compatible con el software para iPhones, y la buena noticia es que la compatibilidad con el sistema operativo en los iPhones más antiguos, incluidas las actualizaciones de seguridad y la usabilidad, ha continuado durante años después de la venta de estos teléfonos, especialmente entre los iPhones más nuevos.
Para los primeros teléfonos, el soporte no era nada para llorar, pero desde el iPhone 4s, que llegó en 2011, el soporte de Apple ha durado años (y aún continúa).
Gráfico proporcionado por Staticia
La primera iPhone, que se lanzó en 2007, pudo ejecutar iPhone OS 3, que fue compatible con Apple hasta 2010.
la iPhone 3G, que se lanzó en 2008, pudo ejecutar iOS 4.0, que a su vez fue compatible hasta 2011.
La duración del acompañamiento se ha alargado con el lanzamiento del iphone 4s en 2011. Este teléfono era capaz de ejecutar sistemas operativos hasta iOS 9. Apple todavía admitía iOS 9 en 2019; lanzó una actualización relacionada con GPS el 22 de julio de 2019.
la iphone 5c está ejecutando iOS 10, que también recibió la actualización relacionada con GPS en julio de 2019.
la iphone 5s y iphone 6 ambos ejecutan iOS 12, que Apple actualizó por última vez en julio de 2020; en particular, la actualización fue para dispositivos que no son compatibles con iOS 13, para los cuales el teléfono más antiguo es el iPhone 6s.
Cuando se lanzó iOS 14, funcionó en todos los iPhones de iPhone 6s a partir de, al igual que iOS 13. Esto significó que el iPhone 6s, lanzado en 2015 con iOS 9 en 2015, todavía era compatible cuando iOS 14 fue lanzado cinco años después.
En cuanto a iOS 15, cuando llegue a finales de 2015, todos los iPhones de iPhone 6s serán compatibles, al igual que con iOS 14.
Apple admite las últimas tres versiones de sus sistemas operativos para actualizaciones de seguridad y errores, por lo que si su iPhone ejecuta iOS 13, debería estar bien. Entonces es iPhone 6s o más nuevo.
¿Cuándo deja Apple de admitir iPhones?
En términos de software, ahora tiene un rendimiento deficiente, pero si tiene un problema con su iPhone, ¿Apple podrá proporcionar las piezas para solucionarlo?
Apple admitirá iPhones (y todos los dispositivos que fabrica) durante siete años a partir de la última venta de ese modelo en particular. Entonces, mientras Apple todavía vendiera tu iPhone hace siete años, la compañía continuará arreglándolo, en otras palabras: ayudándote a arreglarlo (por un precio).
Aquí es donde entra la lista de productos obsoletos y antiguos de Apple.
Apple declara en su sitio web aquí que "los propietarios de productos iPhone, iPad, iPod o Mac pueden obtener servicio y piezas de Apple o proveedores de servicios de Apple durante cinco años después de que el producto deje de venderse".
Se consideran los siguientes iPhones Obsoleto, lo que significa que las ventas se detuvieron hace más de siete años y Apple ahora ha cesado todo el mantenimiento de hardware.
Y estos iPhones se enumeran como Clásico, lo que significa que no se han vendido durante más de cinco años (pero menos de siete). Apple siempre proporcionará mantenimiento para estos productos.
Esto significa que al menos en el momento de escribir este artículo, Apple todavía es compatible con el iPhone 5s (2013) y todos los iPhones posteriores, e incluso el iPhone 4s (2011)) y el iPhone 5 (2012) pueden admitirlo si Apple tiene acceso. a las partes. No está mal para los teléfonos lanzados hace casi una década.
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