Más de la mitad de los teléfonos Samsung cambia a iPhone
El Informe de lealtad a la marca de teléfonos móviles de 2021, que encuestó a más de 5,000 usuarios de teléfonos inteligentes en EE. UU., Analizó la lealtad a la marca de cinco marcas principales de teléfonos inteligentes, la marca de conmutadores preferida, los factores que afectan la lealtad y el cambio de marca, y los teléfonos inteligentes insignia.
Los últimos tres meses de 2020 vieron una fuerte demanda del nuevo iPhone 12, con Apple superando a su rival Samsung en ventas por primera vez en cuatro años. Lea nuestra revisión de iPhone 12.
Samsung respondió lanzando su serie insignia Galaxy S21 un mes antes de su línea de tiempo habitual en un intento de recuperar el primer puesto, pero parece que eso no fue suficiente para evitar que los usuarios de teléfonos Samsung miraran el iPhone durante la temporada. compra. Lea nuestra revisión del Samsung Galaxy S21.
La encuesta cubrió a más de 5,000 usuarios de teléfonos inteligentes con sede en EE. UU. De 18 años o más que pertenecen a una de las cinco marcas de teléfonos inteligentes Big Five, incluidas Apple, Samsung, Google, LG y Motorola.
A medida que la lealtad a la marca de Apple alcanza un máximo histórico de casi el 92%, la lealtad a Samsung ha caído un 12%, del 86% en 2019 al 74% en 2021.
Los usuarios de Apple son casi un 18% más leales a la marca que los usuarios de Samsung, más de una cuarta parte de los cuales cambiarán a otra marca cuando se actualicen.
Entre los desertores de Samsung, la mayoría (53%) dice que se actualizará a un iPhone en la próxima actualización, y la mayoría (32%) indica preocupaciones de privacidad como la principal razón del cambio.
Quizás sorprendentemente para Apple, más del 25% de los propietarios injustos de Samsung citan la “relación calidad-precio” como una de las principales razones para deshacerse de Samsung.
Pero la principal razón para cambiar a iPhone es una mejor protección de la privacidad (32%).
¡El 14% solo quería un cambio! Imagina a un usuario de iPhone diciendo eso …
La lealtad a la marca de los usuarios de Google Pixel se ha reducido en un 19%, del 84% en 2019 al 65% en 2021. Lea nuestra revisión de Google Pixel 4a 5G.
Pero los usuarios de Motorola y LG son los más desleales, con alrededor del 71% y 63%, respectivamente, de los usuarios existentes que dicen que buscarán moverse cuando actualicen.
El 47% de los encuestados piensa que la nueva gama de iPhone 12 es la mejor en comparación con el 30% que piensa que la gama Galaxy S21 es su favorita.
¿Qué pasa con los selectores de Apple?
Sin embargo, cabe señalar que el 46% de los posibles desertores del iPhone cambiarían a un teléfono Samsung, mientras que el 35% obtendría un dispositivo Google Pixel; LG (6%), Motorola (4%), otros (9%). Lea nuestra revisión de Moto G10.
El 38% piensa que otras marcas tienen mejor tecnología (por ejemplo, una pantalla, cámara o batería mejoradas, y el 13% prefiere las funciones de Android. El 27% prefiere un diseño que no sea de iPhone.
El 10% de los usuarios de iPhone se quedan con Apple solo porque piensan que cambiar el sistema operativo de iOS a Android es demasiado complicado.
El 18% de los usuarios de Android se cambiarían a Apple si no fuera un gran problema cambiar su sistema operativo de Android a iOS.
Mientras que la mayoría de los desertores de Samsung (53%) obtendría un iPhone, el 24% obtendría un dispositivo Google Pixel en su lugar; LG (8%), Motorola (3%), otros (12%).