¿Cómo probar una nueva característica no comprobable?

“Este producto literalmente me salvó la vida. 7/10″

Esta semana revisé principalmente el Apple Watch Series 8, una actualización aburrida de la excelente línea de dispositivos portátiles de Apple. Por un lado, cambia muy poco con respecto a la generación anterior, que es aburrida; pero también es el mejor reloj inteligente de precio medio del mercado. Si no está roto, supongo, ¿por qué arreglarlo?

Los productos como la Serie 8 pueden ser un desafío para los revisores, que naturalmente están dispuestos a buscar y evaluar el cambio. Es importante recordar que la mayoría de las personas que buscan comprar un producto no han probado el modelo anterior, y las actualizaciones iterativas aún pueden ser una compra obligada. (Asumiendo que no tienes una Serie 7, por supuesto. Si la tienes, probablemente deberías guardar tu billetera por otro año). La máquina de medios quiere sensación, pero aburrir a menudo es bueno.

Curiosamente, el único cambio emocionante para los relojes de este año es otro desafío para los revisores, pero de una manera completamente diferente. La detección de colisiones es una inclusión intrigante del iPhone y el Apple Watch, pero también es muy difícil de probar porque se activa en momentos de gran peligro.

Eso no quiere decir que algunos críticos, Dios los bendiga, no estuvieron a la altura. YouTuber TechRax ingresó primero, condujo un automóvil (controlado a distancia) contra otro y registró los resultados como se esperaba. Pero las pruebas posteriores del Wall Street Journal (con un campeón del derby de destrucción, para puntos extra de estilo) fueron menos exitosas: los dispositivos en los autos chocados hicieron su trabajo, pero los de los autos ser aplastado no reconoció sistemáticamente la situación. Apple argumentó que la función estaba confundida por la falta de movimiento que condujo al choque y que funcionaría mejor en situaciones del mundo real. Tal vez, pero entonces, ¿cómo prueba una función que requiere una situación real que pone en peligro la vida para funcionar correctamente?

El tamaño de muestra extremadamente pequeño de los probadores de Crash Detection entre las docenas de revisiones ya publicadas plantea otra pregunta abstrusa: ¿qué peso debe dar un revisor a una función que literalmente puede salvarle la vida, pero que por lo general no será nada en absoluto? En el evento Far Out, los presentadores de Apple dijeron repetidamente que esperaban que el usuario no necesitara usar la función, y eso es una especie de apuesta de tecnología de consumo. razón para gastar $399 en una actualización.

Esa es probablemente la ecuación que Apple esperaba que todos tuviéramos en mente cuando armó el segmento «Querido Tim» del evento de prensa Far Out del mes pasado. Era un video surrealista de testimonios de clientes que habían sobrevivido a escalofriantes pruebas gracias a sus dispositivos Apple, así como dramatizaciones al estilo de Apple TV+ con osos y aviones estrellados. No sería caritativo interpretar eso como «Compra Apple o te comerán», pero ciertamente hubo una bocanada de recuerdo mori. La vida es preciosa.

La triste realidad a la que nos podemos enfrentar los revisores técnicos es que algunas características no se pueden revisar realmente. Con algo tan existencial como la detección de fallas, lo mejor que podemos hacer es revisar y explicar el mecanismo, y luego dejar que los clientes tomen su propia decisión. Puede que le salve la vida, tenemos que decirlo, pero las posibilidades de que suceda son tan pequeñas y las consecuencias tan grandes que es imposible incluirlo racionalmente en una puntuación de revisión. (Advertencia, el ocurrencia puede salvarle la vida, la tranquilidad que le brindará poseerlo es un beneficio real y valioso que es mucho más fácil de cuantificar y no debe ignorarse).

Es posible, por supuesto, que todo esto sea posterior a la racionalización. No realicé una prueba de choque adecuada con mi serie 8; Conduje por la calle haciendo paradas de emergencia repentinas para ver si eso activaba la advertencia. (No lo es). Y luego me fui a casa y escribí sobre la calidad de la pantalla, que es muy agradable y no me obliga a sopesar el valor de una vida humana para una revisión de reloj inteligente.

IDG

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